Schweiz (Deutsch) 
Australia 
Belgique (Français) 
Canada (English) 
Deutschland 
España 
France 
Italia 
Luxembourg (Français) 
Nederland 
Sverige 
United Kingdom 
United States 
Sie haben keine Artikel in Ihrem Einkaufswagen.
Kundenservice
Lieferung
Widerruf
Wie kann ich die Bestellung ändern oder stornieren?
- Ihre Bestellung kann in der Regel am selben Tag durch uns storniert werden. Sobald diese allerdings ans Lager übermittelt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Bitte schreiben Sie uns hierzu eine kurze Mail an: info.ch@lettsoflondon.com mit der Angabe der Bestellnummer und der Bitte den Auftrag zu löschen. Wir erstatten Ihnen selbstverständlich mit der Stornierung umgehend den gezahlten Betrag.
Sollte die Bestellung bereits bei uns in Bearbeitung oder bereits versandt sein, haben Sie die Möglichkeit, uns diese auf dem gängigen Weg zu retournieren.
Wir erstatten Ihnen nach Erhalt der Ware den vollen Betrag.
Da alle Prozesse in unserem Shop automatisiert sind, können wir keine Änderungen an der Bestellung vornehmen. In diesem Fall können wir lediglich den gesamten Auftrag stornieren und Sie bestellen einfach neu. Meine Lieferung ist verloren gegangen, beschädigt oder unvollständig
- Sollte Ihre Lieferung innerhalb der angegebenen Regel-Laufzeit nicht bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Bitte nennen Sie uns die Bestellnummer und wir setzen uns mit dem Versender in Verbindung. In manchen Fällen können wir den Status beim Versender abfragen und die Lieferung in den Prozess bringen. Sollte die Lieferung beim Versender verloren gegangen sein, stellen wir bei diesem einen Nachforschungsantrag und stimmen mit Ihnen die weitere Vorgehensweise ab.
Sollte das Paket bei Lieferung äußerlich beschädigt sein, dann nehmen Sie das Paket so nicht an, da Sie mit der Unterschrift beim Versender den einwandfreien Empfang bestätigen. In diesem Fall öffnen Sie im Beisein des Boten das Paket und überprüfen die Unversehrtheit und Vollständigkeit der Lieferung. Andernfalls verweigern Sie bitte die Annahme und das Paket geht direkt an uns zurück.
Sollte ein Artikel aus Ihrer Lieferung trotz intakter Verpackung beschädigt oder fehlerhaft sein, schreiben Sie uns bitte bis spätestens 7 Tage nach Erhalt an den Kundendienst eine kurze Nachricht. Bitte nennen Sie uns dabei Ihre Bestellnummer und schildern Sie uns kurz den Sachverhalt. Bilder zur Veranschaulichung sind stets hilfreich.
Sollte Ihre Lieferung unvollständig sein, schreiben Sie uns bitte ebenfalls eine kurze Nachricht an den Kundenservice und geben uns neben der Bestellnummer bitte an, welcher Artikel bei der Lieferung gefehlt hat. Wir kümmern uns darum.
Wie lange dauert es, bis ich meine Lieferung erhalte?
Kann ich den Status meiner Sendung verfolgen?
Da automatisch generierte Mails im Spam-Ordner landen können, überprüfen Sie idealerweise auch diesen. Mit der Trackingnummer können Sie den Status Ihrer Sendung online verfolgen.
Sollte die Sendung mehr als 2-3 Tage im selben Status bleiben, kontaktieren Sie uns gern unter:info.ch@lettsoflondon.com
Wie kann ich meine Bestellung umtauschen?
Bei fehlerhafter oder beschädigter Ware, schreiben Sie uns bitte an info.ch@lettsoflondon.com innerhalb von 7 Tagen mit Angabe Ihrer Bestellnummer und dem Sachverhalt. Ausschließlich in diesem Fall können wir einen direkten Austausch vornehmen.
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Bei fehlerhafter oder beschädigter Ware, schreiben Sie uns bitte an info.ch@lettsoflondon.com innerhalb von 7 Tagen mit Angabe Ihrer Bestellnummer und dem Sachverhalt. Ausschließlich in diesem Fall können wir einen direkten Austausch vornehmen.
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
MGB SA
E-commerce Letts of London
Chemin de la Fauvette 7
CP168
1012 Lausanne
Schweiz
Es ist nicht möglich die Artikel direkt in unsere Büros zurück zu bringen.
Der Rücksendung muss eine Kopie der Rechnung oder ein Blatt mit Ihren vollständigen Angaben beiliegen, damit die Ware identifiziert werden kann. Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 30 Tagen auf das von Ihnen zur Zahlung verwendete Konto.
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Der Kunde kann bestellte Artikel zurücksenden, vorausgesetzt, die Ware ist unbenutzt, vollständig, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt.
Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht. Mit der Postquittung des zurückgesandten Paketes kann der Kunde in Reklamationsfällen den Nachweis erbringen, dass der Artikel an uns retourniert wurde. Dieser Nachweis sollte aufbewahrt werden. Bitte sehen Sie davon ab, Sendungen unfrei an uns zu retournieren, die Strafgebühren dieser Sendungen werden von uns an den Sender weiterbelastet.
Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit dem Empfang.
Wie erhalte ich meine Rückerstattung?
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung Ihrer Retoure 30 Werktage in Anspruch nehmen kann.
Retouren aus dem Ausland
Wir empfehlen den Versand als versichertes Paket und halten es ebenfalls für sinnvoll, den Beleg der Post oder des Paketdienstes bis zur erfolgten Erstattung unsererseits aufzubewahren.
